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                                                                                  博愛人才招聘-博愛兼職-博愛職場資訊-博愛人才網

                                                                                  http://www.00z00.net

                                                                                  菜單導航

                                                                                  如何“處理”不同類型員工

                                                                                  作者:?博愛 發布時間:?2019年12月14日 16:55:11

                                                                                     很多企業都有不同程度的“問題”員工存在,這些員工分布在團隊的各個層面,雖然數量不多,但對于團隊管理者來說,也足夠“鬧心”的了,他們的存在,令管理者“如鯁在喉”,不得不拿出更多的時間來“對付”這些“問題”員工:要么是“專政”,即將這些難纏的“問題”員工或工作“禁閉”或“淘汰出局”;要么就是“委曲求全”、“網開一面”,即對這些“問題”員工睜一只眼閉一只眼,甚至有時“太歲爺頭上動土”也姑且忍讓。

                                                                                      但筆者認為,以上的兩種管理方式都不是理想而有效的管理方法,作為管理者,應該有責任、有義務去深入探討這些“問題員工”所存在問題的深刻根源,從而及時做出“診斷”,開出“藥方”,實施方向正確、手段和效果良好的管理模式。

                                                                                      1、心理失衡型。

                                                                                      癥狀

                                                                                      即由于對身邊與自己類似的事或物的比較而產生的心理不平衡,而表現出來的心理失常。比如,有的業務員在看到原來同一級別的同事成為了自己的上司后,心中就存在不平衡心理,因此,在工作中經常給予不配合或“搗亂”,要么就是散布一些上司在某些方面不如自己的“貶損”言論等,從而成為上司眼中的“問題員工”。

                                                                                      藥方

                                                                                      嫉妒之心,人皆有之。對于此類的“問題”員工,一定要能夠放下架子,先做“哥們”,從而讓失衡的下屬找到平衡的感覺。絕不能在其面前以領導自居。只有對其“先交朋友,后做上級”,經常在公開場合對其恰如其分地給予表揚或“提及”,尤其是其不在現場時,能夠傳到其耳朵里效果會更好,通過這種“敬”與“疏”的方式,有時要比直接采取“堵”即調離或“殺掉”的方式,更讓人心服口服,更讓人感到可親與可敬。

                                                                                      2、習慣使然型。

                                                                                      癥狀

                                                                                      即由于個性因素造成的自身“問題”。比如,有些員工由于自身原有的習慣,平時工作作風懶散、拖拉、玩世不恭等,也是“問題”員工形成的一個主要原因。

                                                                                      藥方

                                                                                      對于有惡習,但在業務上有一套的“問題”員工,作為管理者,就必須發揚“傳幫帶”的作風,使其遠離陋習,從而使其保持與團隊的合拍與步調一致。而其主要采用的有效手段,便是動用“家法”,即制度與規范約束,當然,這需要管理者首先要“身正”,正己才能正人。通過“殺雞儆猴”,從而起到鞭策后進及有不良習慣的員工。對于沒有潛力,但又“惡貫滿盈”的員工,那就需要“快刀斬亂麻”,一個“殺”字了得。只有這樣,才能起到警示他人、凈化團隊之目的。

                                                                                      3、倚老賣老型。

                                                                                      癥狀

                                                                                      有的下級業務員由于做市場的時間較長,因此,在銷售業績非常優秀后,就開始沾沾自喜,對誰都不屑一顧,加之企業領導對其的偏愛,便不把上司放在眼里,從而也成為“問題”員工了。

                                                                                      藥方

                                                                                      對于此類員工,需要慎重而為之,因為此類“問題”員工,由于“城府”往往較深,有時甚至會“牽一發而動全身”,因此,需要采取一定的策略與技巧。首先,要懂得先揚后抑,即經常要通過看似表揚,實則“話中有話”的方式,給予其身份提醒;其次,通過加壓驅動的方式,“拔高”其銷售指標,努力讓其做的更好,給其更大的挑戰空間,給予更多的提升機會。最后,給其提供更大的“展示”平臺,滿足其表現欲。比如,利用給團隊員工做培訓的機會,讓其現身說法,既能滿足其表現欲,又表示了你對其的尊重與厚望。當然,對于敢挑戰制度與規定的“業務老油子”,絕不能放任自流,聽之任之,而應勇敢的拿起制度的“鞭子”,狠狠地給予懲戒。

                                                                                      4、有恃無恐型。

                                                                                      癥狀

                                                                                  本文地址:/rczx/28538.html

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